Política de envío

Política de Pagos y Envíos

Lavuu México

Queremos que cada compra en Lavuu sea una experiencia linda, fácil y segura. Aquí te explicamos de forma sencilla cómo funcionan nuestros pagos y envíos, para que sepas exactamente qué esperar desde el momento en que haces tu pedido hasta que llega a tus manos.

Envíos

Cobertura y tiempos

Realizamos envíos desde la Ciudad de México a toda la República Mexicana, incluyendo área metropolitana e interior del país.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de confirmar tu pago.
En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega podría extenderse unos días más.

Costo de envío 

• CDMX y Área Metropolitana: $100 MXN 
• Interior de la República Mexicana: $150 MXN
  El costo se mostrará automáticamente al finalizar tu compra.
• Por el momento, no contamos con envío gratuito ni recolección en punto físico.

Paqueterías

Trabajamos con distintas empresas de mensajería y asignamos la que tenga la mejor disponibilidad para tu zona, buscando siempre la entrega más rápida posible.

Seguimiento

Cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos un mensaje por WhatsApp con tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Dirección de envío

Por favor revisa muy bien tu dirección antes de completar la compra.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir el costo de un segundo envío.

Retrasos o incidencias

Si tu pedido se retrasa o llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega estimada para poder ayudarte.

Nota: Lavuu México no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos, como fallas en la paquetería, condiciones climatológicas o direcciones incompletas.

Pagos

Métodos de pago

Aceptamos todas las modalidades disponibles en Mercado Pago, nuestra pasarela oficial:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Pagos en efectivo (Oxxo, 7-Eleven y otros puntos autorizados)
• Saldo en Mercado Pago

Confirmación de pago

Todos los pagos deben realizarse antes del envío. Una vez confirmado, recibirás un mensaje con los detalles de tu pedido.

Precios e impuestos

Los precios publicados YA incluyen IVA. 

Errores de pago o cargos duplicados

Si detectas un error o cargo duplicado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la transacción.

Una vez verificado el caso, realizaremos el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra.

Productos agotados o error de inventario

En caso de que algún producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte un cambio por otro artículo de igual valor.

Facturación

Si requieres factura, solicítala dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a tu compra enviando tus datos fiscales a nuestro canal de contacto.

Ten en cuenta que no es posible emitir facturas fuera del mes en que se realizó la compra.

Atención al cliente

Si tienes dudas, necesitas ayuda con tu pedido o quieres reportar una incidencia, escríbenos por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales oficiales.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y asegurarse de que tu experiencia con Lavuu sea tan bonita como tus productos 💕

Última actualización: octubre 2025